Termos de serviço

Termos de Uso e Serviço

Super Lu Acessórios

Última atualização: 3 de agosto de 2026

Bem-vindo à Super Lu Acessórios.

Estes Termos de Uso e Serviço estabelecem as regras para utilização da nossa loja virtual, navegação no site, criação de pedidos e aquisição de semijoias, acessórios e demais produtos comercializados pela marca.

Ao acessar o site, cadastrar seus dados ou finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes termos. Nenhuma disposição deste documento limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

1. Identificação da loja

A loja virtual é operada pela:

Super Lu Acessórios
CNPJ: 66.435.274/0001-11
Endereço: Av. Vereador Álvares Guimarães, 83 — Santos, SP
E-mail: lf915310@gmail.com
WhatsApp: (13) 98138-4530
Instagram: @super_lu.acessorios

Para assuntos relacionados a pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, utilize exclusivamente nossos canais oficiais.

2. Aceitação dos termos

Ao navegar ou comprar na loja virtual da Super Lu Acessórios, o cliente concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

  • Utilizar o site somente para finalidades legítimas;

  • Não praticar atos que prejudiquem a loja, outros clientes ou terceiros;

  • Cumprir as condições apresentadas durante a compra;

  • Conferir os dados do pedido antes de concluir o pagamento.

Caso não concorde com algum destes termos, o usuário deverá interromper a utilização da loja.

3. Cadastro e informações do cliente

Para realizar uma compra, poderá ser necessário informar:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de entrega;

  • Dados necessários ao pagamento e à emissão fiscal.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas. A Super Lu Acessórios não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo comprador.

O cliente também é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e dos dados de acesso à conta, quando houver cadastro.

4. Produtos comercializados

A Super Lu Acessórios comercializa produtos de moda, semijoias e acessórios, incluindo peças como:

  • Brincos;

  • Colares;

  • Pulseiras;

  • Anéis;

  • Conjuntos;

  • Acessórios femininos;

  • Outros produtos disponibilizados no catálogo.

As características, materiais, medidas, acabamentos, cores, pedras, tipos de banho e orientações de conservação serão apresentadas na descrição de cada produto, sempre que aplicável.

O cliente deverá ler atentamente a descrição antes de finalizar a compra.

5. Imagens e apresentação das peças

As fotografias dos produtos buscam representar as peças com a maior fidelidade possível. Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade devido à iluminação utilizada nas fotografias, às configurações da tela do dispositivo e às características próprias de cada peça.

Pequenas variações de acabamento, textura, formato ou posicionamento de pedras não significam necessariamente defeito, especialmente em peças produzidas ou finalizadas manualmente.

Nenhuma informação apresentada no site elimina a responsabilidade da Super Lu Acessórios por defeitos de fabricação ou divergências relevantes entre a oferta e o produto entregue.

6. Preços e condições comerciais

Os preços serão apresentados em reais e poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos e aprovados.

O valor válido será aquele exibido no momento da finalização da compra.

Eventuais descontos, cupons, kits, brindes e promoções:

  • Poderão possuir prazo determinado;

  • Poderão estar sujeitos à disponibilidade de estoque;

  • Não serão necessariamente cumulativos;

  • Poderão possuir regras específicas;

  • Poderão ser encerrados quando atingir o limite divulgado.

A oferta apresentada de forma clara integra a relação de consumo e deverá ser cumprida nos termos anunciados, conforme o Código de Defesa do Consumidor. (Planalto)

7. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas durante a finalização da compra.

A aprovação poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou sistema antifraude utilizado pela plataforma.

A Super Lu Acessórios poderá solicitar a confirmação de determinados dados para proteger o cliente e a loja contra transações suspeitas. Isso não significa que o pagamento foi automaticamente recusado.

A loja não possui acesso integral aos dados confidenciais do cartão quando o processamento é realizado por uma plataforma de pagamento independente.

8. Confirmação do pedido

O envio de uma confirmação automática não significa necessariamente que o pagamento já foi aprovado.

O pedido será considerado confirmado após:

  • Aprovação do pagamento;

  • Validação das informações necessárias;

  • Confirmação de disponibilidade do produto;

  • Ausência de inconsistências relevantes na transação.

Após a confirmação, o cliente receberá as informações disponíveis sobre o processamento e o envio.

9. Cancelamento de pedidos

A Super Lu Acessórios poderá cancelar um pedido quando houver:

  • Pagamento não aprovado;

  • Dados cadastrais inconsistentes;

  • Suspeita razoável de fraude;

  • Erro evidente de preço ou informação;

  • Indisponibilidade inesperada do produto;

  • Impossibilidade de concluir a entrega;

  • Violação destes termos.

Caso o pagamento já tenha sido realizado e o pedido seja cancelado pela loja, o valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado.

O cliente também poderá solicitar o cancelamento antes do envio, entrando em contato imediatamente pelos canais oficiais.

10. Estoque e disponibilidade

Os produtos permanecem disponíveis enquanto houver estoque.

Adicionar uma peça ao carrinho não garante sua reserva. A reserva somente ocorrerá após a conclusão do pedido e de acordo com as regras da plataforma utilizada.

Caso duas ou mais pessoas tentem adquirir simultaneamente a última unidade, poderá ocorrer indisponibilidade mesmo após o início da compra.

Se um produto pago ficar indisponível, a cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso do valor correspondente;

  • Crédito na loja;

  • Substituição por outra peça disponível, mediante concordância;

  • Pagamento ou restituição de eventual diferença de valor.

11. Entrega

O prazo estimado e o valor do frete serão apresentados durante a compra, considerando o endereço informado, a modalidade de envio e a disponibilidade do produto.

O prazo poderá ser composto por:

  • Tempo de confirmação do pagamento;

  • Tempo de separação e preparação;

  • Prazo da transportadora ou serviço postal;

  • Eventuais condições específicas da região de entrega.

A ocorrência de atraso será analisada individualmente. Quando o transporte for realizado por terceiros, a Super Lu Acessórios continuará prestando suporte ao cliente para acompanhar e solucionar a situação dentro de suas possibilidades e responsabilidades legais.

12. Recebimento do pedido

No momento da entrega, o cliente deverá conferir:

  • Condições externas da embalagem;

  • Existência de sinais de violação;

  • Quantidade de itens;

  • Correspondência entre o pedido e os produtos recebidos;

  • Integridade aparente das peças.

Caso identifique embalagem violada, produto incorreto, item ausente ou peça danificada, o cliente deverá fotografar a embalagem e os produtos e entrar em contato com a loja o mais breve possível.

13. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução, cancelamento e reembolso serão tratadas conforme a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Super Lu Acessórios, disponível na loja.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. (Planalto)

O comércio eletrônico também deve disponibilizar informações claras sobre produtos e fornecedor, atendimento facilitado e meios para exercício do direito de arrependimento. (Planalto)

14. Cuidados com as semijoias

Para preservar o brilho, o acabamento, o banho e as pedras das peças da Super Lu Acessórios, recomendamos:

  • Evitar contato com perfumes, cremes e cosméticos;

  • Não utilizar durante banho, piscina ou praia;

  • Evitar contato com produtos químicos;

  • Retirar antes de atividades físicas;

  • Evitar quedas, impactos e atritos;

  • Guardar as peças individualmente;

  • Limpar suavemente com tecido seco e macio;

  • Não utilizar produtos abrasivos;

  • Manter em local seco e protegido da umidade.

O desgaste natural decorrente do uso e os danos causados por conservação inadequada não são automaticamente considerados defeitos de fabricação.

Cada solicitação será analisada individualmente, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

15. Garantias

As garantias legais aplicáveis aos produtos serão respeitadas pela Super Lu Acessórios.

Caso seja oferecida alguma garantia contratual adicional para determinada peça, seu período, cobertura, exclusões e condições serão informados na página do produto, no certificado ou em documento entregue junto ao pedido.

A existência de garantia adicional não substitui a garantia prevista na legislação.

16. Promoções, cupons e brindes

Cupons e campanhas promocionais poderão possuir:

  • Valor mínimo de compra;

  • Prazo de validade;

  • Limite de uso por cliente;

  • Restrição a determinados produtos;

  • Restrição a uma categoria;

  • Limite de estoque;

  • Impossibilidade de acumulação com outras ofertas.

Brindes estão sujeitos à disponibilidade. Em caso de devolução integral do pedido, o brinde também deverá ser devolvido quando tiver sido concedido em razão daquela compra.

Nos reembolsos parciais, a manutenção do benefício poderá depender do cumprimento das condições originalmente estabelecidas para a promoção.

17. Uso adequado da loja

É proibido utilizar o site da Super Lu Acessórios para:

  • Realizar tentativas de fraude;

  • Utilizar dados de terceiros sem autorização;

  • Inserir códigos ou arquivos maliciosos;

  • Tentar acessar áreas restritas;

  • Interferir no funcionamento da plataforma;

  • Copiar conteúdos para exploração comercial não autorizada;

  • Fazer pedidos falsos;

  • Praticar atos ilícitos;

  • Violar direitos da marca ou de terceiros.

A loja poderá suspender acessos, cancelar pedidos e adotar medidas legais quando identificar condutas fraudulentas ou prejudiciais.

18. Propriedade intelectual

O nome Super Lu Acessórios, sua identidade visual, logotipo, fotografias, banners, textos, elementos gráficos, descrições e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, alteração, distribuição, revenda ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia e expressa.

O compartilhamento de páginas e produtos em redes sociais é permitido para finalidades pessoais e legítimas, desde que não altere o conteúdo nem sugira uma parceria inexistente com a marca.

19. Conteúdos enviados por clientes

Ao enviar voluntariamente uma avaliação, comentário, fotografia ou depoimento, o cliente declara possuir autorização para compartilhar esse conteúdo.

A eventual utilização do material pela Super Lu Acessórios em redes sociais ou materiais promocionais deverá respeitar a autorização concedida e os direitos do titular.

Conteúdos ofensivos, fraudulentos, discriminatórios, ilegais ou sem relação com a compra poderão ser removidos.

20. Links e serviços de terceiros

A loja poderá utilizar ou apresentar links para:

  • Plataformas de pagamento;

  • Transportadoras;

  • Redes sociais;

  • Ferramentas de atendimento;

  • Aplicativos integrados;

  • Serviços da plataforma de e-commerce.

Esses serviços podem possuir termos e políticas próprios. A Super Lu Acessórios não controla integralmente sistemas externos, mas continuará responsável pelas obrigações que legalmente lhe competirem na relação com o consumidor.

21. Proteção de dados

Os dados pessoais serão utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, incluindo:

  • Processamento de pedidos;

  • Pagamentos;

  • Entregas;

  • Atendimento;

  • Prevenção de fraudes;

  • Emissão de documentos fiscais;

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Comunicação sobre a compra;

  • Envio de ofertas, quando autorizado.

O tratamento de dados pessoais deve observar princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e boa-fé, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. (Planalto)

Mais informações deverão constar na Política de Privacidade da Super Lu Acessórios.

22. Comunicações da loja

A Super Lu Acessórios poderá enviar mensagens relacionadas a:

  • Confirmação do pedido;

  • Aprovação ou recusa do pagamento;

  • Atualização da entrega;

  • Atendimento solicitado;

  • Trocas e devoluções;

  • Segurança da conta;

  • Informações essenciais sobre a compra.

Comunicações promocionais serão enviadas conforme as permissões concedidas pelo cliente e poderão ser canceladas pelos meios disponibilizados.

23. Limitação de responsabilidade

A Super Lu Acessórios adotará medidas razoáveis para manter a loja segura e disponível. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias relacionadas a manutenção, atualização, falhas de conexão, sistemas externos ou situações fora do controle razoável da empresa.

Esta cláusula não exclui nem reduz a responsabilidade da loja quando houver obrigação prevista na legislação de proteção ao consumidor.

24. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para:

  • Adequação legal;

  • Inclusão de novos recursos;

  • Alteração de procedimentos;

  • Melhoria da experiência de compra;

  • Atualização dos canais de atendimento;

  • Correção de informações.

A versão vigente será aquela publicada na loja no momento da utilização ou da compra, preservadas as condições aplicáveis aos pedidos já concluídos.

25. Legislação e solução de conflitos

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas de proteção ao consumidor e de comércio eletrônico.

Eventuais divergências serão preferencialmente solucionadas por meio dos canais de atendimento da Super Lu Acessórios.

Caso seja necessária uma medida judicial, serão respeitadas as regras legais de competência, inclusive o direito do consumidor de buscar o foro de seu domicílio quando aplicável.

26. Atendimento oficial

Em caso de dúvida sobre estes termos, entre em contato:

Super Lu Acessórios
WhatsApp: (13) 98138-4530
E-mail: lf915310@gmail.com
Instagram: @super_lu.acessorios
Endereço: Av. Vereador Álvares Guimarães, 83 — Santos, SP
CNPJ: 66.435.274/0001-11